Todo lo que inicia tiene un final 鈥攜 sin importar cu谩nto se esfuercen las empresas en reducir su porcentaje de bajas鈥 las relaciones laborales tambi茅n expiran y lo mejor que pueden hacer las empresas es tomarlo con normalidad e incluso positivismo. 

Ya sea como un aprendizaje sobre lo que podr铆an haber hecho para evitarlo, o  asegur谩ndose de terminar la relaci贸n en tan buenos t茅rminos que, si bien perder谩n un colaborador, ganen un potencial embajador de la empresa.

Conoce qu茅 es el offboarding, por qu茅 es tan importante y cu谩les son los pasos que implica este proceso.

驴Qu茅 es el offboarding?

El offboarding o desvinculaci贸n laboral es el proceso que tiene lugar cuando se termina la relaci贸n entre un colaborador y la empresa, ya sea por renuncia, despido, terminaci贸n de contrato o jubilaci贸n.

Consiste en una serie de etapas que puede incluir la transferencia de responsabilidades laborales, el papeleo formal, la desactivaci贸n de accesos y contrase帽as, la entrega y revisi贸n de equipos y la realizaci贸n de entrevistas de salida. 

驴Cu谩l es el objetivo del proceso de offboarding o desvinculaci贸n laboral?

La finalidad del offboarding es evitar salidas problem谩ticas y asegurar que el funcionamiento de la empresa siga su curso con normalidad.

Esencialmente, esta desvinculaci贸n pretende garantizar que no haya cabos sueltos cuando un empleado se marcha, de ah铆 la importancia de establecer una gu铆a de pasos a seguir para evitar omitir alguno. 

Por ejemplo para asegurarse que antes de firmar su renuncia formalmente, el colaborador entregue las herramientas proporcionadas y no hacerlo una vez que se ha perdido la conexi贸n.聽

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驴Por qu茅 es importante el proceso de desvinculaci贸n?

Como lo vimos en nuestra entrada sobre el ciclo de vida del empleado, si bien el trayecto de un colaborador concluye cuando este deje de formar parte de  la empresa, esto no tiene porqu茅 ser sin贸nimo de peleas o asperezas, por el contrario puede ser el inicio de su transici贸n a portavoz o 鈥渄efensor鈥.

Es decir, si durante toda su estancia en tu empresa tuvo una buena experiencia, incluso al final de 茅sta, puede ser que a donde quiera que vaya hable de lo grato que fue formar parte de ella, la recomiende como empleador o como l铆der en su sector.

Por el contrario, si un excolaborador tiene una mala experiencia, es probable que se convierta en adversario, no recomendar谩n tu empresa e ir谩 comentando todo aquello que vivi贸 y con el tiempo, eso puede perjudicar a la empresa. Recuerda que hoy en d铆a existen muchas plataformas en donde las personas pueden compartir su opini贸n y rankear a las empresas, en su papel de empleadoras.

Como puedes ver, asegurar un buen proceso de offboarding es fundamental.

Otros beneficios del offboarding

Adem谩s de promover una relaci贸n saludable con los antiguos colaboradores y evitar detractores, crear un plan de offboarding permite: 

Asegura la continuidad de la operaci贸n

Es decir que la empresa sea capaz de continuar operando de manera regular a pesar de que un empleado haya partido. 

Para ello se requiere anticipaci贸n y planeaci贸n, saber qu茅 hacer en estos casos:

  • 驴Qui茅n realizar谩 las funciones del empleado que se ha ido? 
  • 驴C贸mo se coordinar谩 el equipo hasta que el puesto sea ocupado? 
  • 驴C贸mo se gestiona la solicitud para un nuevo proceso de selecci贸n?

Evita p茅rdidas financieras o vulnerabilidad de la informaci贸n

Comunicar a tiempo las bajas, puede incluso evitar que se comentan errores como seguir pagando a los empleados que ya no forman parte de la empresa.

Asimismo, permite gestionar el acceso a informaci贸n importante a la que ya no debe poder tener acceso.

No dejes cabos sueltos

Tener mapeadas las fases del proceso, te permitir谩 saber cada acci贸n que se debe llevar a cabo desde la empresa y a qui茅n le corresponde hacerla, para evitar olvidar algo. Ya sea desde tr谩mites legales y firmas, hasta el recibimiento de alguna herramienta.

Mant茅n todo en regla

Aseg煤rate de que el colaborador pr贸ximo a salir, firme todos los documentos correspondientes y quede todo en regla, para evitar el riesgo de denuncias laborales.

Obt茅n informaci贸n valiosa

Los empleados que dejan una empresa son una gran fuente de retroalimentaci贸n. Es probable que, al ya tener nada que perder, o ninguna relaci贸n, se sinceren sobre el funcionamiento de la empresa.

Aprovecha para realizar entrevistas de salidas en las que conozcas las razones de su partida y saber qu茅 podr铆a hacer la empresa para evitar que esto se replique.

El offboarding en casos de despido

No siempre es miel sobre hojuelas, tambi茅n hay casos en los que los colaboradores no se van por decisi贸n propia. 

Cuando se trata de despidos ciertas etapas tendr谩n m谩s importancia que otras, por ello el proceso debe contemplar estos casos y se帽alar los puntos m谩s importantes. Esto permitir谩 reducir las probabilidades de vulnerabilidad de la informaci贸n o demandas laboral, por mencionar algunos inconvenientes. 

Aspectos a considerar durante el proceso de offboarding 

A continuaci贸n te compartimos algunos pasos para llevar a cabo durante tu proceso de offboarding, pero recuerda que siempre es importante adaptarlo a las necesidades de tu empresa y a la raz贸n de la partida: 

  • Crea una lista con todos los pasos a seguir, los departamentos y personas involucradas, a la que puedas dar 芦check 鉁斅 y evitar omitir alguno.
  • Re煤ne la documentaci贸n necesaria para realizar los c谩lculos seg煤n corresponda y los tr谩mites legales. 
  • Informa al equipo de contabilidad. 
  • Consulta con el empleado c贸mo quiere despedirse o incluso si desea hacerlo. 
  • Determina, con la ayuda del organigrama, a qui茅n impactar谩 su salida y qui茅n podr铆a encargarse de sus actividades de forma temporal.
  • Informa a clientes y/o proveedores, y canalizarlos con otro colaborador.
  • Recupera las herramientas de la empresa (tel茅fono, computadora tarjetas de acceso, etc.). 
  • Realiza una entrevista de salida.
  • Retira permisos y accesos (correo, softwares, bases de datos, etc.).
  • Informa al equipo en general.

Aunque hay quienes aseguran que este proceso no es relevante, ahora que ya conoces su impacto, sabes que claro que lo es, no solo porque beneficia la continuidad de la operaci贸n sin complicaciones, sino porque permite darle un cierre decente y amable a la relaci贸n con quienes un d铆a formaron parte de tu empresa y cuya labor trajo beneficios al equipo.

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