En nuestra entrada de blog “Encuestas de clima: ¿para qué sirven y cómo puedo hacerlas?” ya hemos hablado acerca de la importancia del clima laboral, el cual es todo aquello que perciben los colaboradores a partir de sus propios antecedentes, pero también condicionado por todo lo que una empresa hace u omite para fomentarlo. 

De acuerdo con el estudio “Búsqueda de empleo por Internet en México 2021”, el ambiente laboral es el beneficio más buscado por los candidatos con el 72% y un incremento de 5 pp con respecto a 2020.

Asociación de Internet MX

Sabemos que un buen clima laboral es parte indispensable para lograr un lugar de trabajo en el que se priorice la productividad, eficiencia y sobre todo la búsqueda de resultados. De ahí la importancia de las encuestas de clima laboral, cuyo papel resulta fundamental como herramienta de diagnóstico que ayuda y sustenta las decisiones tanto de las áreas de gestión de capital humano, como de los líderes de una organización.

Conocer la teoría, el por qué es importante mantener un buen clima y los pasos para lograrlo es importante, sin embargo al momento de ponerlo en práctica es posible que te surjan dudas sobré qué debes considerar para el análisis de éste y en particular qué debes preguntar.

¿Qué factores considerar en las encuestas de clima organizacional?

Hay diversos factores que intervienen en la percepción del clima organizacional e inciden en el comportamiento del colaboradores, tales como el liderazgo y las prácticas de la dirección, el sistema formal y la estructura de la organización, aspectos de tipo económico, las relaciones interpersonales e incluso la comida con respecto al centro de trabajo.

De acuerdo con el modelo de Litwin y Stinger, existen nueve factores que producen diferentes tipos de percepción en los colaboradores y repercute en la generación del Clima Organizacional. A continuación te compartimos cuáles son y alguna preguntas para recibir información sobre cada uno de ellos:

1. Estructura. Forma en que se dividen, agrupan y coordinan las actividades organizacionales con respecto a las relaciones entre los niveles jerárquicos. 

Para que se funcional se requiere establecer normas, reglas, políticas, procedimientos, etc., que faciliten el buen desarrollo de las actividades.

Ejemplo: ¿Tengo claro lo que se espera de mi trabajo?

2. Responsabilidad. Se refiere a la autonomía para la ejecución de las actividades encomendadas y su relación con el tipo de supervisión que se ejerce, así como su impacto en la satisfacción, involucramiento, superación y compromiso.

Ejemplo: He tenido oportunidad de innovar en mi trabajo?

3. Recompensa. Un salario justo, acorde con la labor y nivel de responsabilidad representa el primer incentivo en una relación laboral.

Es importante recordar que a pesar de esto, los humanos siempre buscamos reconocimiento adicional.

Ejemplo: ¿Mi esfuerzo ha tenido retribuciones justas?

4. Desafíos. La organización debe promover el logro de objetivos y desafíos que ayuden a mantener un sano clima competitivo.

Ejemplo: ¿Consideras que tus objetivos son alcanzables y te mantienen en un esfuerzo constante por conseguirlos?

5. Relaciones. Estas se fundamentan en el respeto, el buen trato y la cooperación, procurando la efectividad y productividad sin llegar a ser excesivo y de lugar al estrés, acoso laboral u otras situaciones negativas.

Ejemplo: ¿He encontrado amigos en esta empresa?

6. Cooperación. Se trata del desarrollo y mantenimiento de un espíritu de equipo que lleve a los integrantes a lograr sus propios objetivos y apoyar en el logro de los del departamento y de la empresa.

Ejemplos: ¿Consideras que en los departamentos con los que se vincula tu trabajo hay corresponsabilidad?

7. Estándares. Hace referencia a los parámetro con base en los cuales se fijan la forma de ejecutar las acciones u objetivos, sin exagerar los esfuerzos y que sean percibidos con sentido de justicia o de equidad.

Ejemplo: ¿Crees que tus resultados son equiparables con el de tus compañeros con el mismo grado de responsabilidad?

8. Conflicto. Sin importar el motivo, ya sean laborales o sociales, entre pares o con supervisores, éstos siempre tendrán un impacto en el ámbito laboral como el desempeño, el trabajo conjunto, entre otros. 

Ejemplo: ¿Has tenido enfrentamientos con tus compañeros que han afectado el trabajo conjunto?

9. Identidad. Conocida también como sentido de pertenencia, es el orgullo de pertenecer y ser miembro activo de una empresa, así como de estar aportando sus esfuerzos por conseguir los objetivos.

Ejemplo: ¿Los objetivos de mi empresa reflejan mis intereses?

Otras preguntas sobre clima laboral que conviene incluir en tus encuestas

Te compartimos algunas otras preguntas de clima laboral recomendadas para obtener una mejor valoración sobre el estado de tu organización.

Además de considerar la relación entre trabajadores y superiores, incluimos la percepción sobre los objetivos, comunicación, oportunidades de crecimiento, retribuciones, las opiniones sobre las herramientas de trabajo y mucho más.

Objetivos de la compañía

  • ¿Estás informado sobre los objetivos para tu área?
  • ¿Conoces los objetivos generales de la organización para este año?
  • ¿De qué forma se te comunicaron ambos objetivos?
  • ¿Has buscado conocer por cuenta propia los objetivos de la organización a través de otros medios?
  • ¿Crees que tus objetivos personales están alineados con los de la organización?

Trabajo en equipo

  • ¿Sientes que tu equipo de trabajo te motiva para alcanzar las metas?
  • ¿Consideras que el desempeño del equipo cumple con las expectativas o crees que puede mejorar algún aspecto?
  • ¿Consideras que tus opiniones han sido escuchadas y tomadas en cuenta?
  • ¿Confías plenamente en que tus compañeros harán su parte del trabajo en tiempo y forma?

Comunicación interna

  • ¿Cuál es tu apreciación acerca de la comunicación en tu equipo de trabajo?
  • ¿Se te ofrece toda la información relevante para ejecutar sus labores y estar al tanto de los cambios?
  • ¿Hay apertura para comunicarte con los líderes corporativos?
  • ¿Crees que algún aspecto de la comunicación interna entre equipos y supervisores puede mejorar? ¿De qué manera?

Oportunidades de crecimiento

  • ¿Creo que tengo oportunidades para crecer profesionalmente en esta empresa?
  • ¿La organización te ha ofrecido herramientas necesarias para tu desempeño y para fomentar tu aprendizaje?
  • ¿Recibes instrucciones o información detallada acerca de los nuevos proyectos de la compañía?
  • ¿Existe la apertura para solicitar apoyo de capacitación?

Capacidad autocrítica del desempeño

  • ¿Consideras que has superado todos los objetivos establecidos?
  • ¿Cómo consideras que resultó tu desempeño laboral en el presente año?
  • ¿Estás satisfecho con tus funciones dentro de la organización?
  • ¿Tu desempeño está asociado a los objetivos de tu área?
  • ¿Qué aspectos crees que deberías mejorar?
  • ¿Qué habilidades crees que te hacen más eficaz y eficiente en tu trabajo?

Valoración de supervisores

  • ¿Consideras que las decisiones tomadas por tu supervisor son justas y objetivas?
  • ¿Sientes que al expresar tus ideas a tu supervisor éste presta atención y da continuidad a tu propuesta?
  • Cuándo has tenido dudas o requerido apoyo ¿Sientes que el supervisor te ofrece la ayuda necesaria?
  • ¿Sientes que tu supervisor actúa en pro de motivar al equipo de trabajo?
  • ¿Cómo calificarías la retroalimentación brindada por parte del supervisor?
  • ¿Te parece que tu supervisor confía en tus ideas y en tu desempeño?

Retribuciones

  • ¿Consideras que la organización te ha brindado una retribución justa mediante reconocimientos u otras medidas similares?
  • ¿Hay correlación entre las retribuciones totales y el nivel de exigencia?
  • ¿Los horarios de trabajo te parecen apropiados y conscientes para permitir un descanso digno?

Intereses de los trabajadores

  • ¿Crees que tus intereses son compatibles con los objetivos de la organización?
  • ¿Consideras que has adquirido nuevos conocimientos a lo largo de tu trayectoria en la compañía?
  • ¿Cómo te visualizas dentro de la organización en los siguientes años?
  • ¿Crees que tu trabajo actual contribuye a tu crecimiento personal y profesional?

Recursos y herramientas laborales

  • ¿Consideras que los espacios de la compañía son seguros?
  • ¿Has recibido las herramientas y recursos necesarios para desempeñar tu labor?
  • ¿Los espacios de trabajo te resultan cómodos o consideras que pueden mejorar en algún aspecto?
  • ¿Cómo valorarías el estado de la compañía en general en cuanto a la infraestructura?
  • ¿Cómo la valorarías  en cuanto a la infraestructura digital?

Vínculos en la compañía

  • ¿Crees que la interacción con tus compañeros es cordial?
  • ¿Identificas cuáles son las habilidades más destacadas de tus compañeros?
  • ¿Consideras que tus compañeros conocen cuáles son tus principales habilidades?
  • ¿Logras solucionar los retos de forma amena y profesional con tus compañeros?

Digitaliza las encuestas de clima organizacional

Con el módulo de de encuesta de clima de HolmesHR descubre si tu fuerza laboral se identifica y siente cómodo en tu empresa, a través de la evaluación de las 8 dimensiones estratégicas que inciden en su satisfacción laboral:

  1. Condiciones de trabajo y conciliación
  2. Reconocimiento y compensación
  3. Formación y Desarrollo Profesional
  4. Comunicación
  5. Liderazgo y Gestión de personas
  6. Sentimiento de pertenencia
  7. Ambiente de trabajo
  8. Estilo de trabajo y cultura

La encuesta está precargada en la plataforma, solo necesitas 5 minutos para lanzarla, y a tus colaboradores les tomará menos de 15 min. responderlas.

Obtén el índice global de satisfacción y de participación de tu empresa de manera instantánea, con informes detallados, segmentados y por cada una de las dimensiones analizadas, para que puedas detectar cuáles son los aspectos mejor valorados y cuáles son aquellos que debes mejorar.

Encuesta de clima

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